Functie: Manager Operatie
Studie: Bedrijfskunde (Erasmus Universiteit Rotterdam), Postinitieel IT-audit en
Postinitieel Operational Audit

Uitdaging
Als Manager Operatie ben ik eindverantwoordelijk voor de ICT, klantenservice, trekkingen en de aansturing van onze externe loterijleverancier. Het is mijn grootste uitdaging ervoor te zorgen dat alle back-office processen vlekkeloos verlopen. Klantvriendelijkheid hebben we hoog in het vaandel staan, waarbij het altijd lastig is de organisatie zover te krijgen dat de commerciële doelstellingen, die flexibiliteit en wendbaarheid vergen, kunnen worden verenigd met de operationele doelstellingen, zoals hoge kwaliteit van processen en systemen.

De Nederlandse Staatsloterij staat nooit stil. Dat maakt het werken bij deze organisatie voor mij aantrekkelijk. De continue groei en ontwikkeling en de zichtbare gedrevenheid bij collega’s. Dat houdt mij scherp, helpt mij mezelf te ontwikkelen en laat me de groei doormaken die ik nastreef!

Stretch Yourself
Sleutels voor succes zijn voor mij openheid en eerlijkheid en gedrevenheid voor hoge kwaliteit. Ik leg de lat graag hoog voor mezelf en mijn medewerkers en doe er alles aan om samen met collega’s die uitdaging te halen. Daardoor groei ik niet alleen zelf, maar ook mijn collega’s en de organisatie als geheel. Ik doe wat ik beloof, kijk naar kansen voor de organisatie en ben betrokken bij collega’s. De Nederlandse Staatsloterij stimuleert ontwikkeling door opleidingen en voor mij heeft dat betekend dat ik in mijn verleden als medewerker van de afdeling Internal Audit een postinitiële opleiding heb kunnen volgen op mijn vakgebied. Dat heeft mij een flinke impuls gegeven in mijn vaktechnische ontwikkeling. Als Manager Operatie ga ik deelnemen aan het Management Development traject van de Nederlandse Staatsloterij en een Executive Development traject bij een externe instantie.

Toekomst
Je weet nooit wat de toekomst brengt. Mijn motto is dan ook dat je niet moet afwachten, maar de toekomst zelf moet maken. Ik ben zelf verantwoordelijk voor de kant die mijn ontwikkeling opgaat en dus voor wat de toekomst mij brengt. Binnen de Nederlandse Staatsloterij heb ik inmiddels twee mooie stappen kunnen maken. Het is fijn om dat binnen een organisatie te kunnen doen waar je met veel plezier werkt. Als ik hier bent uitgegroeid, dan weet ik dat ik goed voorbereid ben op een functie binnen een ander bedrijf. De Nederlandse Staatsloterij houd mij “employable”. En dat is voor mij toch hetgeen dat telt!

Uniek
De Nederlandse Staatsloterij geeft energie door de dynamiek en het product. De veranderingen binnen de organisatie volgen elkaar in rap tempo op. En je hoeft niemand uit te leggen wat de Staatsloterij is. Het is een uniek product en ook de organisatie daarachter is uniek. De sfeer is informeel, zonder de professionaliteit uit het oog te verliezen. Dat is voor mij erg bijzonder, ik voel me hier als een vis in het water.

Prive/werk
Ik vind genieten van het leven belangrijk. Dat kan zitten in kleine dingen zoals lekker thuis op de bank een goede film kijken of met vrienden lang aan tafel met een glas goede wijn en heerlijk eten. Anderzijds wil ik in mijn leven groeien, mezelf ontwikkelen en als mens uitdagingen aangaan. Reizen, sporten en nieuwe dingen leren bijvoorbeeld. Al deze elementen wil ik ook terug vinden in mijn werk. Dat betekent voor mij samenwerken met andere professionals, maar ook met elkaar kunnen lachen. Mezelf kunnen ontwikkelen en het aangaan van de professionele uitdagingen. Dit alles is voor mij bij de Nederlandse Staatsloterij terug te vinden. Het is dus eigenlijk een gezellige club waar de uitdaging op je wacht.